Политика возвратов

Редакция от 30.06.2026

1. Общий принцип

ZEVA VPN предоставляет цифровую услугу доступа к подписке. Возвраты рассматриваются индивидуально через поддержку.

2. Когда возврат возможен

• Дублирующая оплата по ошибке.
• Оплата прошла, но доступ не был выдан и проблема не была решена поддержкой.
• Существенная техническая неисправность на стороне ZEVA VPN, из-за которой сервис недоступен длительное время.

3. Когда возврат обычно не производится

• Пользователь передумал после получения доступа.
• Проблема вызвана настройками устройства, стороннего приложения, локальной сети или провайдера.
• Пользователь нарушил правила допустимого использования.
• Пользователь передал подписку третьим лицам или опубликовал ключ.

4. Как обратиться

Напишите в поддержку @zevahelp_bot и укажите дату оплаты, способ оплаты, Telegram-аккаунт и описание проблемы.